曹宁静
（2021年4月20日）
今年是多事之秋，中美关系、中欧关系、中印关系、中日关系等，都有着不确定因素 。美国对中国经济的围堵，对中国高科技企业的封杀；中欧围绕着新疆棉之间的斗争；东海、南海、台湾海峡军演航行热络；香港、台 湾、新疆问题域外国家的滋扰，都会对政治、经济爆发影响 。树欲静而风不止，我们要应对这个百年未有之大变局 。
人类史上前所没有的新冠疫情给人类带来巨大灾难，使世界经济陷入了衰退期 。经济低增长突破了人们的正常生活秩序、事情秩序，对经济的影响是直观具体的 。
中国商业一段时间以来，遇到了多种、重叠和重复攻击，是历史上所没有的，竞争的猛烈是空前的 。实体商业和线上商业都面临着业态多样化、市场细化，接受消费者多种选择 。线上的促销手段林林总总，线下的业态日益变革 。今年有关部分做了个统计，现在线上有网民9.4亿人，这个数字反应网上的人群是巨大的，网上的销量是巨大的 。爆发这样巨大的网上购置量，一是科技生长改变了人们的生活方法；二是疫情加速了这种方法的应用；三是现行的优惠政策助推了网上购物的普及和实现 。同时，我们注意到，后疫情时代网上销售增速在回落，国家对线上企业治理调解趋向客观、合理，实体商业在竞争中自我革新，市场在竞争中体现出阶段性特征 。
中国商业一路走来，我个人认为可分为三个时期：
一是“商品”为王时期 。谁能组织到商品，谁就是赢家 。商家大江南北采购商品，谁能采购到彩电、冰箱等紧俏的、民众需求的商品，谁就能称雄市场 。我现在清楚记得，刘胜君总经理到“吉诺尔”冰箱厂家去组织货源，在厂家住了两天后，打电话问我，厂家就给 1 台货，要不要 ？如果从情理上讲，一个副总带着几个业务员去厂家等了两天，厂家就给 1 台货，那就算了 。可是，我考虑的是，虽然只有1台冰箱，可是我们和这个企业有了业务关系，再与其他冰箱厂家谈业务时，就可以说我与几多个冰箱厂家有业务往来关系了 。厥后，我们拉着这1台冰箱回来了，可见这是“商品”为王的时代 。
我们其时在绥芬河建立了吉芬有限公司 。在绥芬河的市场上看到苏联的表特别好，我们把绥芬河市场上的苏联表都收购了，第二天加上一定的毛利，都可以销售出去 。这个阶段就是谁有眼力、敢组织商品、能组织出适销对路的商品，特别是紧俏商品，那你一定就是赢家 。我们的老同志都知道华日冰箱、中原彩电，那是可以带着其他货物往出走的，就是说，第一个阶段就是“商品”为王的阶段 。
二是“载体”为王时期 。谁拥有店肆，谁的店肆越大越多谁是赢家 。一些房地产商酿成商业经营者，并且许多成为了乐成的商业经营者 。一些有钱人买了建筑物，也开始经商 。好比说卓展，购置了房地产做了商业，好多自己做房地产的留出了一块做了购物中心 。这个阶段是谁有载体，谁有商场，谁是赢家，是“载体”为王 。包括我们，原来是搞进销存的，厥后我们的招商不叫招商了，叫资格认定，我们也由已往的经营者酿成了商户的治理者 。整个社会在很长一段时间，是“载体”为王的时期 。现在“载体”为王的阶段已经已往了，许多店肆以关门大吉为结束 。前两天，新友谊也关门了，关门以后再开、开点什么、怎么开，都不得而知 。第二个阶段，就是“载体”为王的阶段，现在我们进入了第三个阶段， “心智”为王的时期 。
三是“心智”为王时期 。电商的泛起革了一些有载体的经营者的“命”，靠简单有场合招商挣钱的时代已往了 � ？萍忌そ峁挠τ�，电商的泛起让靠园地挣钱的人一下子不灵光了 。“载体”为王的阶段结束了 。现在一些实体商业关门歇业足以说明消费者“心智”为王时期的到来，谁获得了消费者的认可，谁才华成为赢家 。
BG大游在第一个时期、第二个时期无疑是赢家，因此我们才有能力成为第三个时期的加入者和竞争者 。
第三个时期的重点是攫取人的“心智” 。谁获得了消费者的认可，获得消费者的选择谁就有了生存的权力 。给消费者在BG大游购物一个理由，就是我们要立的题和要破的题 。
我们要清楚地认识到，我们的优势是什么，看家的本事是什么 。我们的资本、资产大多在实业，我们的公共资源大多在实业，我们的人力资源优势也大多在实业 。充分利用优势，占领市场，扩大市场份额，才是我们的应想之道，只有这样我们才有胜算 。
现阶段我们不可把主要精力放到没有优势职位的线上，而放弃我们的实体优势 。应在猛烈的市场上找到我们的发力点，最终赢得市场，但这不是排斥线上功效的可用性，我们是以实体为主导，以线上为增补，有序有节的开展事情 。前几天我和高岗同志交流，BG大游引用软件的初期，更多的是为应对治理而开发的，在企业的生长中起到了较好的作用 。现在，随着商业业态的生长，我们的软件开发有两个元素，既有治理上的需求，也有经营上的需要，是治理和经营两个功效 。也就是说，我们在做好所有优势的同时，要拥抱新的销售方法 。线上销售是集团的一部分，可是，是一些从事线上业务同志的全部事情内容 。就像步队作战，小分队是大步队中的一部分，但就小分队自己而言，是小分队的全部 。在我们企业一段时期内的运行模式是，实体是“当家的”，线上是“添花的”，两者有主有辅，互为作用 。要发挥主体古板优势，发挥线上重新优势，使企业有序生长，以适应全方位的消费需求 。
今年同志们要关注以下几项事情：
一、数字赋能 。
我最近越发感应数据剖析的重要性 。数据剖析对情况的把控是至关重要的，是科学决策的前提 。我们评价一个人常用的一句话就是嗣魅这个人有没有数 。有数之人可以委以大任，如果嗣魅这个人没数，或许就是嗣魅这个人很难靠谱，没数之人是不可担大任和成大事的 。我们的治理者都要做心中有数之人 。掌握数字，充分运用数字，会使我们事情偏向明确，强化事情的针对性和准确性，有没有数是内行和外行的要害指标 。
前些日子，我要取了集团会员情况，我们的会员总数是千万，活跃会员占60%多 。每年遗失会员是几多 ？会员中一年没到我们企业购置商品的有几多 ？要了数据才掌握我们每年遗失会员近百万 。就是嗣魅这近百万会员在已往一年中没到我们店来一次，没在我们这儿买一件商品 。一听很吓人啊，一年有近百万老会员不来了！当仔细一剖析，这个数据我们照旧可以接受的，为什么可以接受呢 ？因为在这近百万会员中，占比最多人数是每年从我们所在都会中离开的结业生，他们随着结业离开我们的都会，另有一部分是从外地调入吉林省事情又调出的人员，另有每年吉林的学生考出去的，这些人阶段性的都会在我们这里停止消费 �Ａ碛幸桓鍪忠埠艽�，就是生老病死 。数据标明，我们会员的变换是正常的，但给我们留下了思考，我们怎样才华在流动的会员中建立良好的信誉，留住他们的消费呢 ？他一经在这个都会，一经到过你的企业，他的感受怎么样，他在今后的都会会带着这种感受走，如果他感受好了，在他所在的都会中一旦有我们的实体店，他一定是你的第一批消费者，这个量一年百万，也不小 �Ａ碛芯褪�，怎么能够使这些在我们这里流动走的会员，仍能把消费实现在原有都会我们这里，这也是我们应该思考的 。有一次我和一个浙江的朋友在一起，说起了人的流动性，我说现在我的会员流动是巨大的，就像你现在是我的消费者，你调走了你又不是我的消费者了 。他就讲，在现在社会当中，不在这个区域，纷歧定就不是你这个区域的消费者，现在我虽然从浙江调到了长春，可是我在浙江仍然有消费 。说着他翻开手机，浙江的一家店给他发来信息：“你喜欢的那款打扮已经到了” 。于是通过这样一种交流，他最终实现了这笔消费 。人虽然不在这个区域，可是现在的科技技术改变了人们的生活方法，完全可以在你不在这个都会的情况下实现消费 。浙江的同志调到我们这来，仍然在浙江消费，那么我们能不可做到，人调到其他地方，还在我们这里消费 ？我们和会员用户也要建立这种关系，这对今后的经营是有利的，也是企业焦点竞争力的一个要害因素 。
我们讲数字赋能，就是要做调研、交流、决策时都要有数字看法，只有充分运用了数据，你才华够得心应手，事半功倍 。
二、讲求治理的实效性，有的放矢 。
现在整个社会是纷纭庞大的，我们要在乱象中掌握自己，厘清思路，包管行为的市场化 。
在某种意义上说，目今社会正处于一个解决积重的窗口时期 。好多问题都是已往一段时间的积重，好比政界的糜烂，实际上好多是已往所形成的，现在这种查处是解决已往的问题，这就像我们商业的去库存，是在解决已往积压的商品 。去库存的同时，又有些商品积压了，就如又有新的糜烂行为会爆发 。政界的糜烂，必将对民俗和社会民风爆发影响，滋生拜金主义，也会对我们的事情爆发影响 。我们的行业有着特殊性，经营中接触的除了钱就是物，企业的基本建设、设备设施采购、装修装潢无不涉及利益关系 。我们要在利益面前坚持清醒的头脑，要客观、合理地处理这些事情 。首先这个事该不应办，怎么办 ？我在企业规模比较小、亲力亲为抓具体事情的时候，我们有一次要装修，装修公司拿出了一个计划，一楼是大理石的，他要革新软装，说时时尚了，二楼原来是软装他又设计成大理石的 。我就说，一楼说大理石过时了，二楼软装怎么又装成大理石的 ？厥后他说，就是要多挣你点钱 。实际上，他的想法不是在于怎么给你做的更合理，而是在于怎么挣钱 �Ａ碛幸淮�，我在一个公园看到绿植特别好，可是都被拔起、挖出来了，这些要用很长时间才长成的很漂亮的绿植，为什么清出去呢，因为这是上一个革新项目栽种的，现在又要重新革新，如果原有这些不清理，现在的造价就达不到，其实新栽的纷歧定比原来的绿植更好 。这些原来的绿植还给了绿植基地，基地的同志又把这些放到了自己的绿植园，有可能在下一个革新项目中又设计回去了 。这种为了利益而造成的损失和浪费，我们一定要杜绝，对我们的事情要坚持一种认真卖力的态度 。
在基础建设中包括装修、革新都绕不开价格，我们经�；崽�，这次我们把价格压抵家了，施工队都说不挣钱了或者说都赔了，那为什么施工队给你干呢 ？他们说因为BG大游的名气 。实际价格上不是没有余地，有可能另有很大的余地 。有的时候，和我们干部的经历和阅历有关，吕飞同志一经抓了一段基础建设，一次他说，曹总你得奖励我，这次购置暖气包我省了许多钱 。我问怎么省的 ？他说，人家要100多，我才给了70，基本上属于拦腰斩 。我说，他如果要200，你给他70，你给我省的会更多� 。∥腋�，你要看他给你的价格合不对理，你不是买暖气片，你要思考的应该是暖气片的生产历程，它的合理本钱是几多，你得算出来，这样的价格才是趋于真实的价格 。不是他说优惠了几多钱，你就省了几多钱 。最后，吕飞凭据我的步伐跟他重新进行盘算，结果价格又降下来一部分 。所以我们一定要做行家，一定要讲求实效性 。
另外，在基本建设当中的签约环节，有的时候是小条约大行为，另有更多的时候是现场签证，这都容易泛起问题，都容易留下口实 。我们的治理干部一定要负起责任，做到全流程、负全责 。
再有，在经营中也要提升整体招商能力，不要把企业的平台作为个体人捞取资本之地 。招商时要看两个条件，一个是不是我们的招商工具，再有，我们招商工具的商装用不必这么多钱 。极个体人在招商中放宽条件，利用我们的平台捞取供应商公共资源 。招商不可做专利，不可做专享，要让更多的人加入进来，以此包管招商的稳定和有效性 。今后，治理干部一定要杜绝“富了僧人损害了庙，跑了僧人扔下庙”，把我们的企业平台建设好，制止泛起过河借船、过河还船 。
三、自营之路是企业生长必走之路 。
“自营”这两个字是我们谈经营说的最多的两个字，特别是近二三年更是如此 。现阶段各人都认知“自营”，理论上高度认可，可是在行为上狼籍不齐 。自营是我们必破之题，是我们焦点竞争力所在 。不知道各人注意没有，最近食杂店小超市化和小电商平台化很是明显 。不但在长春，这次去沈阳我也发明了这种现象 。现在的小食杂和已往古板意义的小食杂纷歧样，爆发了很大的变革 。现在的小食杂鲜蔬果杂各样功效很富足，果蔬有几十种，品种许多，包括蛋、肉，很便当、很新鲜，足以满足一个区域的人们生活必须，这对超市的影响是巨大的 �Ａ碛械缟唐教�，经常有手机订货，直接送货抵家 。并且由于业务量的增加，小食杂的事情人员也在增加，这种面积不大二三十平方米小食杂的泛起，希望引起各人的注意 。
现在电商对实体店的攻击很大，可是我们同时也要看到，电商给我们带来了机缘，如果没有电商，或许我们的区域市场会有更多的商家进驻 。由于电商的泛起，实体店阶段性的困难，也使一些想进入到更广泛地区的连锁企业，阶段性调解了开店的区域和数量，这是客观的 。现在说谁家开店了 ？很少！这时候正好是我们通过自营提高自己的竞争能力、占领市场的最佳时机 。购物中心也是，2024年左右，长春购物中心的竞争一定是残酷的，一定是生与死的较量，所以我们一定要利用好这个阶段，强身健体，做好我们的事情，以逸待劳，从容地应对 。重点强调自营的三年时间里，我们在不绝地做实验，应该说是很有结果的 。三月份我走了几家店，扶余店、双辽店给我的印象是蛮好的，尤其是店长对事情的责任心 。做超市更多的是一种责任，要能吃辛苦，一个好店长会带出一个好店 。我这次所走的店都在提升，总的趋向是好的 。
三年来，我们的自营照旧刚刚起步，提升空间巨大 。自营关系着企业的再生长，自营又是每个人的份内之事 。从体制上我们要凭据自营的需要实施调解，在收入分派上实验建立适应自营的企业生长模式 。总部采、系列采、门店采，一定要互为互动起来 。特别是问题门店的自采，做欠好有1万个理由，可是1万个理由都改变不了做欠好的结果，实际上做好了只有一个理由，就是你适应了市场 。希望同志们面对市场少谈条件，把自己做好，把自己的事情做好 。
同志们！商业是个不死的行业，我们生活在不死的行业是个幸事 。同时，在这个不死的行业中，企业的生死又是经常的、大宗的 。我们要不懈地努力，牢牢地掌握生存券，死亡是不属于我们的，天地转，百年企业一定在等着我们！
