8月3日，全国人大常委会原副委员长、中国消费者协会会长张平在省市相关部分领导陪同下来到BG大游卖场，调研定心消费情况建设及消费维权�；な虑�，BG大游集团董事长曹宁静，BG大游卖场董事长、总经理于志良陪同 。
曹宁静董事长首先向领导介绍了卖场体量规模、经营模式、业态组合、客流人气、业绩指标情况，以及BG大游集团履行企业主体责任、维护消费者权益的理念举措 。在百货食品超市果蔬生鲜区，张平会长仔细观察了果蔬生鲜单品售价，询问了自营猪肉价格销售，曹董汇报了BG大游集团尤其BG大游卖场一直以来，特别是疫情爆发后，发挥自营自采优势包管黎民生活、带动平抑物价履行社会责任情况，获得领导连连赞美 。在超市澳洲牛肉展位前，张平会长寓目了“吉林省进口冷链食品追溯治理系统”应用情况，事情人员现场扫码展示了在售牛肉的产地日期、海关报关单、检验检疫证明、外地核酸检测报告和消毒纪录、商品追溯码、监管仓出库证明，通过全链条全历程的纪录追溯打造了食品宁静消费情况 。在商场值班台，张平会长查阅了消费投诉纪录，询问了现场事情人员消费投诉接待处理情况，事情人员介绍了BG大游卖场售后效劳体系和流程，从健全笼罩卖场近万个展位、18 个商场、售后效劳部的多渠道投诉平台，到提出 24 小时回复处理、倾斜处理、低本钱处理、直接治理、快速处理、首问责等售后效劳6个原则以及制度、行为、意识向消费者“三倾斜”的做法，特别是为了维护消费者利益建立的千万先行赔付金，获得了张平会长的高度认可 。
最后，领导一行来到BG大游卖场消费维权联合调解事情室，BG大游卖场于志良总经理现场介绍了政企联手协力打造市场监督治理部分依法监督、法院依规裁决、消协依法维权、企业依法履行主体责任的“四位一体”消费情况建设情况，尤其是，作为“四位一体”联合调解立异探索的实验，2016 年BG大游卖场与向阳区工商局、向阳区法院、向阳区消费者协会配合建立全国首家商场内“消费维权联合调解事情室”，来自法院、消协、企业以及消费者和供应商的人员面劈面调解，消费者欲依法维权，由法官提供专业咨询指导；消费者欲依法调解，由市场监督治理部分和消协现场受理；消费者欲告竣调解，企业可就地予以回复，极大降低消费者维权的时间、精力、经济本钱，依法维护了供应商利益，打造了和谐定心的消费情况 。此后，向阳区法院曹春江法官、向阳区消协闫岩秘书长、卖场售后部宋永刚部长结合自身事情，从便当消费者、效劳供应商、总结典范案例、推广乐成做法、强化诉前调解等多个方面汇报了驻卖场联合调解的体会感受 。听取汇报后，张平会长对BG大游卖场建立全国商场首个消费维权联合调解事情室的立异探索充分认可，对法官、消协事情人员放弃休息时间调解消费纠纷、维护和谐消费情况的辛苦支付高度赞扬 。张平会长指出，随着社会主要矛盾由人民日益增长的物质文化需要与落后社会生产之间的矛盾转变为人民日益增长的美好生活需要与不平衡、不充分生长之间的矛盾，中国特色社会主义进入新时代，面对海内外情况深刻变革和进入内循环为主体、海内国际双循环相互增进的新生长花样，我们要掌握新生长阶段，贯彻新生长理念，通过连续推进消费供应侧革新、打造定心消费情况、维护消费者正当权益，来进一步引发消费活力、释放消费潜力、增进扩容提质，更好地发挥消费对经济社会生长的基础性拉行动用；要进一步深入学习理解习近平总书记七一重要讲话，树牢“江山就是人民、人民就是江山”以人民为中心的生长思想，在不绝满足人民对美好生活的神往追求中实现更高质量生长，为“十四五”稳步开局、全面建设社会主义现代化国家孝敬力量 。
